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中國平安位列BrandZ?最具價值中國品牌第6,蟬聯中國保險行業第一品牌

2021-10-20 10:51:42來源:福建保險網作者:平安産險福建分公司閱讀次數: 添加收藏
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10月18日,2021年凱度BrandZ™最具價值中國品牌排行榜發布,中國平安名列榜單第6,排名較去年上升1位,繼續蟬聯中國保險行業第一品牌。據悉,2021年中國平安品牌價值443.59億美元,同比增長31%,增速領先中國金融業。

榜單顯示,中國100強品牌總價值同比增長57%,達1.56萬億美元。盡管中國品牌在過去一年裏經曆了挑戰,但頂級品牌仍然展示了強大的抗沖擊韌性和品牌價值提升實力。凱度大中華區總裁暨BrandZ™全球主席王幸表示:“隨著中國市場進入了新的階段,經濟和社會發展的重心將不僅聚焦于高速度,需要同樣注重高質量和可持續性。許多中國企業也意識到,盡管短期發展速度很重要,但它不能無限期地維持下去。高質量和可持續發展將成爲未來品牌建設的核心。隨著新冠疫情對消費者的價值觀、態度和行爲繼續産生影響,我們將看到在需求、期望和品牌選擇和購買方面發生的新轉變。要了解當今中國形形色色的消費者,就要有以人爲本的深刻洞察。品牌必須根據這些洞察見解采取行動,並在必要時進行大膽的改變。”

2021年,面對複雜嚴峻的外部環境和市場挑戰,中國平安洞察市場機遇與客戶需求,持續深化綜合金融發展戰略,積極踐行“專業,讓生活更簡單”的品牌理念,致力于爲客戶提供“省心、省時、又省錢”的有溫度的一站式金融消費體驗。中國平安不斷完善用戶在線服務體驗,截至2021年6月末,集團互聯網用戶量超6.27億,較年初增長4.9%,平均每個互聯網用戶使用平安2.15項在線服務;得益于平安“一個客戶、多種産品、一站式服務”的便利服務,平安有8628萬個人客戶同時持有集團多家子公司的合同,集團客均合同數2.76個,同比增長2.6%。中國平安還通過打造“平安18節”、“溫暖車主季”等系列主題活動回饋客戶,創造金融服務新價值。其中,今年初“平安18節”首倡“1個家庭需要8種標准財富配置”的新時代中國家庭財富觀,通過多維度創意觸達年輕化客群,讓億萬中國家庭在後疫情時代抓住趨勢,捕捉“財、養、醫、遊、貸、車、家、教”8大生活需求的財富機遇,實現穩健財富管理,全面提高家庭抗壓抗風險能力;今年度平安“溫暖車主季”深入洞察車主群體消費需求和消費痛點,緊密圍繞“看車、買車、用車、換車”四大場景,打通平安汽車服務生態圈和金融服務生態圈的優勢資源,跟隨市場新變化拓寬服務邊界,以此創造金融服務新價值。

改革促经营,“以客户为中心”实现高质量发展。近年,国内保险业面临由高速度、粗放式发展向“以客户为中心”的高质量、精细化经营转型。中国平安先于行业变革,随着改革持续深入,改革效果逐步显现。平安寿险创新一站式权益服务体系,通过客户画像、智能推荐、智能触达等功能,精准定位逾亿客户的差异化服务需求,不断丰富健康、医疗、生活等场景的客户权益,2021年上半年服务权益累计使用超2250万人次,使用客户近1260万人;“智能预赔”服务深化应用,2021年上半年累计预赔付超1.7万件,预赔付金额超6.5亿元,有效缓解预赔患者就医经济压力。平安产险不断提升用户体验在行业内首创车险理赔语音报案、IM互动报案,实现客户4次互动即可完成报案;2021年上半年,平安产险家用车“一键理赔” 功能使用率达92%。

醫療生態協同,讓金融更有溫度。伴隨國民經濟發展、“健康中國”戰略實施、老齡化社會加劇等多重背景,市場的醫療健康需求日益高漲。值此背景,平安集團加速醫療健康生態圈布局,並深化醫療生態與金融主業的協同,爲客戶提供“有溫度的金融服務”。截至2021年6月末,平安智慧醫療已累計服務170個城市,賦能超4萬家醫療機構,惠及約95萬名醫生。在平安超2.23億個人客戶中,有近62%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務,其客均合同數達3.2個,客均AUM達4.1萬元,均高于不使用醫療健康生態圈服務的個人客戶。平安壽險打造“平安臻享RUN”健康服務計劃,提供健康管理、亞健康管理、慢病管理、疾病管理等場景下全方位近30項的健康管理服務,爲客戶提供伴隨式暖心守護服務體驗。同時,中國平安響應國家“9073”養老規劃,整合公司金融、醫療與科技領域的優勢資源,布局“保險+高端養老”和“保險+居家養老”,助力未來養老問題的解決。

积极履行社会责任,品牌价值持续提升。2021年,中国平安全方位升级绿色金融行动,依托综合金融优势,充分发挥绿色保险、绿色投资和绿色信贷作用,采取有力措施支持绿色发展,助力国家碳达峰、碳中和目标达成。同时,平安将扶贫成果与乡村振兴有效衔接,持续推进“三村工程” 项目。截至2021年6月末,平安累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金360.24亿元,助力美丽乡村建设。中国平安公司品牌价值持续提升,2021年名列《财富》世界500强第16位,《福布斯》全球上市公司2000强第6位,BrandZ™全球品牌价值100强第49位,首次位列全球银行保险机构第1位,六度蝉联全球保险品牌第1位。

除中國平安外,其余入選榜單前10的企業分別是:騰訊、阿裏巴巴、茅台、美團、華爲、京東、抖音、中國工商銀行、快手。

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